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会员须知

责任编辑:知水知田 来源:本站原创

一、会员资格取得

1. 当您注册并登录知水知田平台(包含知水知田官方网站,知水知田APP)您即成为知水知田普通会员,当您在知水知田有机平台上购买了任意一款有机蔬菜套餐,并支付相应的款项,您即成为知水知田的vip会员。如果您对我们的产品或配送服务有任何疑问,请致电我们的客户服务热线400-676-1803进行咨询。

2. 当您已经成为知水知田vip会员后,您将拥有一个会员帐号,请您妥善记录并确保信息安全,登录慧扬APP或网站时需登录会员帐号方可证明会员身份并成功登录,享受会员服务。

3. 会员需关注并履行知水知田官方网站 www.17farm.cn 会员需知,我们在会员需知上对会员服务及时更新,方便会员了解。

二、有机蔬菜配送须知

1. 如果您想开启有机蔬菜配送服务,请下载知水知田APP,直接开启服务或致电会员服务热线400-676-1803,我们将与您确认首次配送日期并安排后续配送服务。

2. 为了不打扰会员假期生活,逢中国法定节假日不配送,我们将安排提前或错后派送,累计配送次数顺延记录。

3. 我们提供广州市范围内免费配送上门服务,有相关意见或问题,可以反馈给配送员或直接致电客户服务热线,如因各种不可抗力因素导致无法配送,我们将待问题解决后补送。

4. 目前知水知田可以满足广州市内配送,范围包含:天河区,越秀区,海珠区,黄浦区,花都区,荔湾区,白云区,番禺区。配送地点可以进行更改,但为了保证会员服务质量不受影响,修改配送地址需要在知水知田服务配送范围内,并请在配送前一个工作日下午4点前在APP选菜过程中系统确认地址或者致电会员服务热线400-676-1803。

5. 您可以更改会员套餐类型,请提前5个工作日提出申请,经过知水知田健康顾问确认,方可生效,详情致电会员服务热线400-676-1803了解。

6. 会员蔬菜派送期间,对于蔬菜配送的暂停时间,季度卡会员仅限最多为3周(累计),半年卡会员仅限最多为6周(累计),年卡会员仅限最多为12周(累计)。请提前3天致电会员服务热线400-676-1803通知我们。超出暂停时间,配送次数自动开始计算。

7. 知水知田每周菜单信息会进行更新,请进入知水知田农场官网 www.17farm.cn 查看,或者登录慧扬服务APP查看。

8. 由于天气变换原因引发农场产品受到影响,我们会对菜单作出临时改变,请您理解。每次递送给您的具体蔬菜品种将由知水知田营养师合理搭配。

9. 建议您在收到我们的有机蔬菜后即刻将其放入冰箱4℃~8℃(左右)冷藏储存以保证其新鲜及质量,如果遇到阴雨天气请将蔬菜干水后储存在冰箱。请您在收货时开箱检查菜品质量,若有疑问,请及时向配送人员反馈并致拍照发到知水知田微信公众平台客服处登记,您的反馈会得到妥善处理。

10.知水知田保留随时更改会员须知的权利,并在知水知田官网上或以知水知田(慧扬农业)认为适当的方式进行公示告知会员。若您不同意知水知田对本须知的修改,请您谨慎选择。若您继续使用知水知田的产品和服务,则视为您完全接受知水知田有机平台及基地慧扬农场对此所做的更改。

11.知水知田对其销售方式及会员合约有解释权,因自身产品品质及信誉的绝对信心,不予任何同类农产品进行比较,请会员们给予支持与理解。本需知自2015年1月起生效。

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